Uvjeti online kupnje na stranici hr.kryolan.com

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete korištenja usluge online kupovine prije korištenja web stranice hr.kryolan.com u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu. Korištenjem internet stranice hr.kryolan.com zbog kupovine ili prikupljanja informacija o proizvodima koji se na njoj nalaze, potvrđujete kako ste upoznati s ovim Općim uvjetima korištenja te kako ste s istima suglasni. Ukoliko niste suglasni s ovim Uvjetima nemojte koristiti ovu web stranicu u svrhu kupnje proizvoda, pribavljanja informacija o istima ili bilo koju drugu svrhu.

Uvjeti kupnje podijeljeni su u niže razvrstane kategorije/informacije.

I. Općenito

Ovi Uvjeti kupnje dio su obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača, te služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju. Pojam Prodavatelj odnosi se

Conure d.o.o., Zagreb, Prilesje 1, OIB: 65950024035, tel: 385 1 562 1 126, web: www.conure.hr, e-mail: info@conure.hr, upisan u Sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta (MBS): 080772914, osobni identifikacijski broj (OIB): 65950024035, IBAN: HR3123600001102230406, otvoren kod Zagrebačke banke d.d., Zagreb, Hrvatska;

Pojam Kupca odnose se i na: klasičnog potrošača (fizičku osobu koja izvan bilo kakve djelatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga web trgovine prisutnih na web stranici Prodavatelja), ali i na kupce pravne osobe, obrtnike i trgovce pojedince i fizičke osobe koje obavljaju poslovne djelatnosti, no potonji su zaštićeni odredbama Zakona o zaštiti potrošača samo ako kupuju proizvode nevezano za svoje poslovne djelatnosti. Prodavatelj prodajom putem Internet stranice hr.kryolan.com nastupa u svoje ime. Uvjeti kupnje čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom/ama kupljenog/ih proizvoda, te će se prije potvrđivanja narudžbe za kupnju pojedinog proizvoda od Kupca tražiti da iste prihvati/izjavi da je sa istima upoznat/suglasan, dok će nakon potvrđivanja narudžbe (sklapanja ugovora) isti biti dostavljene Kupcu kao sadržaj e-mail poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u svako vrijeme, s tim da navedene izmjene stupaju na snagu nakon objave na ovim internet stranicama. Kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu ugovor je sklopljen, te će Prodavatelj o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen. Za valjano sklopljeni ugovor potrebno je da je Kupac osoba koja ima potpunu poslovnu sposobnost. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka prilikom registracije. Pristup na internetske stranice hr.kryolan.com ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja, te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole Prodavatelja, koje će Prodavatelj nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku. Uvjeti kupnje podijeljene su u niže razvrstane kategorije/informacije.

II. Glavna obilježja robe

Glavna obilježja robe: proizvodi su prikazani opisno i fotografijama, te su podaci o istima sačinjeni temeljem baze podataka Prodavatelja. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web stranici hr.kryolan.com podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na hr.kryolan.com Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Prodavatelj pokušava opisati svoje proizvode što je moguće točnije. Međutim, Prodavatelj ne jamči da su opisi proizvoda točni, potpuni ili bez pogrešaka. Sve značajke, sadržaj specifikacije, proizvodi i cijene opisane na web stranici podložni su promjenama u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti. Određene težine, mjere i slični opisi su okvirni i služe samo za potrebe praktičnost. Ambalaža se može razlikovati od onog prikazanog. Prodavatelj ulaže razumne napore kako bi se točno prikazali atributi naših proizvoda uključujući boje, međutim, stvarna boja ovisi o vašem računalnom sustavu, a ne možemo jamčiti da će vaš uređaj točno prikazati boje. Naručivanje bilo kakvih proizvoda ili usluga na web stranici u određenom vremenu ne znači niti jamči da će ovi proizvodi i usluge biti dostupni u bilo koje vrijeme, te Prodavatelj zadržava pravo, bez prethodne najave, ograničiti količinu narudžbe na bilo kojem proizvodu ili usluzi i/ili uskratiti uslugu Kupca. Povremeno, proizvodnja ili distribucija određenog proizvoda ili usluge može biti odgođen zbog nekoliko razloga. U tom slučaju, Prodavatelj će uložiti razumne napore kako bi obavijestio Kupca o kašnjenju i informirati ga o izmijenjenom planu isporuke. Naručivanjem proizvoda Kupac izjavljuje da će naručeni proizvod koristiti samo na zakonit način i u skladu s ovim Uvjetima. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi i dostupni. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na hr.kryolan.com, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u skladištu. Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Prodavatelj će obavijestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, roku u kojem je proizvod raspoloživ, dogovoriti novi rok isporuke po potrebi, te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti. U slučaju potpune nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda, Prodavatelj će izvršiti povrat svih sredstava.

III. Cijena proizvoda

Cijene istaknute na web stranici hr.kryolan.com izražene su u hrvatskim kunama. Trošak PDV-a je uračunat u cijenu proizvoda. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave iz razloga se isti posebno plaćaju, osim na narudžbe iznad određenog iznosa kada je dostava besplatna, a sve sukladno uvjetima i na način kako je to naznačeno ovim Uvjetima kupnje. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. S obzirom na mogućnost nastanka greške prilikom ručnog upisivanja cijene Prodavatelj se unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod, te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca. Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti, kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za Online kupovinu. Prodavatelj je ovlašten u svakom trenutku odrediti rasprodaju, dnevnu ili tjednu akcijsku prodaju za pojedini proizvod, grupu proizvoda ili za sve proizvode.

VAŽNO: Svaka kartična transakcija (debitne i kreditne kartice) podložna je provjeri od strane tvrtke Conure d.o.o., u trajanju od jednog do tri radna dana.

IV. Dostava

Na stranici hr.kryolan.com moguće je izvršiti kupnju proizvoda isključivo na teritoriju Republike Hrvatske što podrazumijeva i dostavu kupljenih proizvoda isključivo na istom području. U slučaju kupnje odnosno dostave proizvoda u inozemstvo Prodavatelj zadržava pravo promjene cijene dostave o čemu će telefonski ili putem e-pošte obavijestiti kupca. Cijena dostave u RH iznosi 30,00 kn. Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 300,00 kn. U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu Kupca koju je isti naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu ovisno o tome koje podatke će Kupac navesti Prodavatelju prilikom provjere dostave narudžbe. Dostavu za Prodavatelja vrši tvrtka General Logistics System Croatia d.o.o. https://gls-group.eu/HR/hr/home Dostava proizvoda bit će izvršena u roku od 2 do 7 radnih dana, a rok počinje od dana plaćanja (osim u slučaju plaćanja pouzećem, kada dostava počinje potvrdom narudžbe). U slučaju dostave na otoke i manja mjesta, zbog slabe povezanosti i neredovitih linija procijenjeni rok dostave je unutar 10 radnih dana od potvrde i plaćanja narudžbe. Ukoliko je Kupcu isporučen proizvod različit od onoga kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te dužan vratiti krivo dostavljen proizvod. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca telefonski ili putem elektronske pošte, te ga obavijestiti o navedenom. Kupac ima mogućnost otkazati naručeni proizvod ili zatražiti zamjenski proizvod. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni Kupcu.

V. Troškovi uporabe sredstava daljinske komunikacije

Prodavatelj nema nikakvih dodatnih troškova sredstava daljinske komunikacije.

VI. Uvjeti i rokovi plaćanja, uvjeti isporuke robe, vrijeme isporuke robe

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe. Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

• E-bankingom ili općom uplatnicom
• Pouzećem
• Kreditnom karticom (Maestro, MasterCard, Visa, AmericanExpress)

Kupci proizvoda mogu biti isključivo punoljetne i poslovno sposobne s područja Republike Hrvatske. Kupiti se mogu samo proizvode koji se pojavljuju na ovoj web stranici i isporučuju na adresu unutar Republike Hrvatske. Kupiti se mogu samo proizvodi za osobnu uporabu ili namijenjenu primatelju proizvoda, a ne za komercijalne svrhe ili za daljnju prodaju. Prodavatelj može odbiti bilo koju narudžbu za koju ima opravdano vjerovanje da je za daljnju prodaju.

VII. Izrada računa i proces narudžbe

Kako bi Kupac imao pristup određenim dijelovima stranice morat će izraditi račun. U slučaju korištenja takvih dijelova web stranice, Kupac će: (a) osigurati istinite, točne, važeće i potpune podatke o sebi kao što je navedeno na Website prijavi (podatke navedene u "Podaci za registraciju") i (b) održavati i odmah ažurirati registracijske podatke kako bi bili istiniti, točni, važeći i potpuni. Ukoliko Kupac pruži bilo kakve informacije koje su neistinite, netočne, nevažeće ili nepotpune, ili ako Kryolan ima opravdane razloge za sumnju da su te informacije neistinite, netočne, nevažeće ili nepotpune, ima pravo obustaviti ili ukinuti vaš račun i odbiti bilo koje ili sve trenutno ili buduće korištenje web stranice (ili bilo koji njegov dio). Kupac je u potpunosti odgovoran za sigurnost i tajnost lozinke i računa. Osim toga, Kupac je u potpunosti odgovoran za sve aktivnosti koje se odvijaju na račun. Kupci će odmah obavijestiti Prodavatelja o svakom neovlaštenom korištenju računa ili bilo koje druge povrede sigurnosti. Prodavatelj ima pravo na pružanje informacija korisničkog računa, sadržaja ili korištenja zapisa, i srodnih informacija pod određenim okolnostima (što je u skladu s pravnom odgovornosti, zakonitom postupku, narudžbama, pozivima ili garancijama, ili kako bi zaštitili svoja prava, klijente ili tvrtke), kao što je navedeno u Pravilima o privatnosti. Prodavatelj omogućuje uslugu online naručivanja dostupnu Kupcima. Slanjem popunjenog naloga za Kryolan proizvode, Kupac kupuje proizvode koje je odabrao i dostavlja Prodavatelju putem online obrasca narudžbe. Prodavatelj prihvaća narudžbu slanjem elektronske potvrde narudžbe Kupcu da je narudžba primljena, a Prodavatelj može odbiti narudžbu po vlastitom nahođenju. Isporuka proizvoda je isključivo ograničena na područje Hrvatske te u količinama za potrebe kućanstva. Ukoliko Prodavatelj prihvati narudžbu, Kupac ga u tom slučaju ovlašćuje da samostalno ili putem svojih dobavljača ili agenata tereti račun kreditne kartice Kupca (ili neki drugi način plaćanja koji nude Prodavatelj a odabrao je Kupac) sukladno cijenama odabranih proizvoda i dodatih troškova uključujući dostavu. Kada Kupac dostavi podatke o bankovnoj kartici, broju računa ili druge informacije koje su neophodne kako bi se olakšalo plaćanje Prodavatelju, Kupac jamči da su informacije točne, potpune i važeće, te da je Prodavatelj ovlašteni korisnik bankovne kartice koja se koristi se za plaćanje proizvoda i usluga. U slučaju pravnog postupka Kupac je suglasan da će nadoknaditi Prodavatelju ili njegovom dobavljaču sredstva za sve troškove nastale za povrat dospjelog iznosa, uključujući odvjetničke naknade i druge pravne troškove (uključujući žalbe). Nakon što je narudžba plaćena ne može biti otkazana.

VIII. Jednostrani raskid ugovora

Samo Kupac koji je sklopio Ugovor na daljinu na gore opisani način ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik/dostavljač, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe. Ako Prodavatelj ne obavijesti Kupca o ovom pravu pravo Kupca na jednostrani raskid ugovora prestaje u roku 12 mjeseci od isteka roka za raskid (rok od 12 mjeseci počinje teći nakon isteka roka od 14 dana koji je predviđen za redovni raskid u slučaju uredne obaviještenosti). Ako je pak obavijest o pravu na jednostrani raskid dostavljena u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid prestaje po isteku roka od 14 dana od dana kada Kupac primi tu obavijest. Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor i to na mail adresu: info@conure.hr. Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Troškove povrata robe snosi Kupac. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. Robu ste nam dužni vratiti odmah, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu. Robu vratite poštom na dokaziv način na adresu Conure d.o.o., Zagreb, poslovnica Vlaška 73, s naznakom JEDNOSTRANI RASKID ili osobno u trgovinu na adresi Vlaška 73, 10000 Zagreb. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete na dokaziv način (preporučeno sa pošiljkom) robu osobno nama u našem skladištu. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većimoštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava. Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

• ugovor o uslugama Prodavatelj u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca, te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena;
• predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora;
• predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji Kupca ili koja je jasno prilagođena Kupca;
• predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;
• predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;
• predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
• predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
• predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije;
• predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora;

Sve informacije o povratu robe/proizvoda i novca Kupac može dobiti na telefon + 385 1 5621126.